ANA（全日本空輸）の新運賃に対して、SNS上で批判の声が相次いでいる。なぜここまで“炎上”しているのか。理由を考察すると、乗客が「単なる料金改定だけでない、もっと大切な要素」を重視している現状が見えてくる。

国内線の運賃3タイプ　SNSでは「手厳しい意見」

ANAは5月19日、国内線サービスのリニューアルを行った。運賃体系は大きく3タイプに分けられており、予約変更不可の「シンプル」、事前座席指定や...