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ANA「会員制度見直し」で問われる企業姿勢 JALとの比較で見えた“選別”の代償
ITmedia ビジネスオンライン
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 ANAは4月23日、上級会員制度「スーパーフライヤーズカード」(SFC)の見直しを発表した。その内容を巡り、SNS上ではSFC会員やANAのファンから「改悪だ」と指摘する声が上がり、賛否両論が渦巻いている。

 今回の制度見直しに踏み切った背景には、国内線事業の深刻な赤字構造に加え、ステータスホルダーの「選別」というやや冷淡とも言えるビジネス判断がある。

同社にとって必要な経営判断だと予想できる一方で、顧...